การดูแลรักษาเลนและอุปกรณ์โบว์ลิ่ง: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแฟรนไชส์

การดูแลรักษาเลนและอุปกรณ์โบว์ลิ่ง: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

เหตุใดการบำรุงรักษาจึงมีความสำคัญต่อแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

การบำรุงรักษาเลนและอุปกรณ์ต่างๆ เป็นสิ่งจำเป็นเชิงพาณิชย์สำหรับเครือข่ายแฟรนไชส์โบว์ลิ่งทุกแห่ง สภาพเลนที่สม่ำเสมอและอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้จะช่วยปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ เพิ่มรายได้ต่อเลน ลดระยะเวลาหยุดให้บริการ และปรับปรุงการรักษาลูกค้า ผู้ประกอบการแฟรนไชส์ต้องมอบประสบการณ์การเล่นที่คาดการณ์ได้ในทุกสาขาเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของแฟรนไชส์และความคาดหวังของลูกค้า การบำรุงรักษาที่ไม่ดีทำให้อายุการใช้งานของเลนลดลง ค่าซ่อมแซมเพิ่มขึ้น ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และรีวิวเชิงลบ ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนทวีความรุนแรงขึ้นในรูปแบบแฟรนไชส์แบบหลายสาขา การกำหนดโปรแกรมการบำรุงรักษาที่ได้มาตรฐานและการติดตามการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดถือเป็นหัวใจสำคัญของความเป็นเลิศในการดำเนินงานและผลกำไรระยะยาวของแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

การดูแลพื้นผิวเลนรายวันและรายสัปดาห์สำหรับแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

การดูแลเลนทุกวันและทุกสัปดาห์ช่วยให้เลนยังคงใช้งานได้และยืดอายุการใช้งานของพื้นผิว การดูแลอย่างสม่ำเสมอจะช่วยลดความจำเป็นในการฟื้นฟูอย่างเข้มข้น

• งานประจำวัน: กวาดทางเข้าและทำความสะอาดเลน ทำความสะอาดพรมทางเข้า เช็ดรางน้ำและรางระบายน้ำเลน ตรวจสอบป้ายเลนว่ามีวัตถุแปลกปลอมหรือไม่ ตรวจสอบจอแสดงคะแนน และยืนยันความพร้อมของเครื่องจักรถ่ายน้ำมัน
• งานประจำสัปดาห์: ปัดฝุ่นเลนทั้งหมด ฉีดพ่นน้ำยาทำความสะอาดเลนตามความจำเป็น ตรวจสอบและปรับเทียบเซ็นเซอร์น้ำมันเครื่อง ทำความสะอาดพื้นที่บริเวณจุดยึดและหลุม และตรวจสอบทางเข้าเลนว่ามีรอยขีดข่วนหรือความเสียหายหรือไม่

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:

• ใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและขัดเงาที่ผู้ผลิตแนะนำ หลีกเลี่ยงตัวทำละลายในครัวเรือนที่อาจทำลายสารเคลือบของโรงงานได้
• ปฏิบัติตามขั้นตอนรูปแบบน้ำมันที่บันทึกไว้ สำหรับแฟรนไชส์ ​​ให้กำหนดรูปแบบน้ำมันให้เป็นมาตรฐานในเลนที่เทียบเคียงกัน เพื่อรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์ และกำหนดความคาดหวังสำหรับการเล่นแบบลีกและแบบสบายๆ
• บันทึกงานประจำวันที่เสร็จสมบูรณ์ ดำเนินการโดยพนักงาน และลงนามโดยผู้จัดการ เพื่อส่งเสริมความรับผิดชอบในทุกสาขาของแฟรนไชส์

เมทริกซ์การบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา (งาน ความถี่ ความรับผิดชอบ)

เมื่อประเมินระบบแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง ควรพิจารณาระดับทักษะของพนักงานซ่อมบำรุง เป้าหมายด้านเสียง งบประมาณ และตลาดเป้าหมาย (ลีกเทียบกับตลาดบันเทิงสำหรับครอบครัว) เครื่องตั้งพินแบบสายได้รับความนิยมสำหรับแฟรนไชส์ที่ต้องการการดำเนินงานที่สม่ำเสมอพร้อมการบำรุงรักษาตามปกติที่น้อยลง แต่ควรตรวจสอบข้อกำหนดการอนุมัติจากคู่แข่งก่อนกำหนดรายละเอียดเสมอ

ระบบการให้คะแนนและระบบการคืนลูก: การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์

ระบบการให้คะแนนสมัยใหม่ประกอบด้วยฮาร์ดแวร์ ตัวควบคุมแบบฝังตัว และซอฟต์แวร์เครือข่าย ขั้นตอนปกติ:

• คอยอัปเดตซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ กำหนดตารางการอัปเดตแบบควบคุม และทดสอบการอัปเดตในไซต์เดียวก่อนเปิดตัวทั่วทั้งแฟรนไชส์
• สำรองการกำหนดค่าการให้คะแนนและโปรไฟล์เลนไว้ที่ศูนย์กลางเพื่อให้สามารถคืนค่าทดแทนได้อย่างรวดเร็ว
• ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการกู้คืนข้อผิดพลาดพื้นฐาน: ลำดับการรีบูต การตรวจสอบเครือข่าย และผู้ติดต่อสำหรับการยกระดับปัญหา
• ระบบส่งลูกบอลกลับต้องมีการตรวจสอบสายพานและลูกกลิ้ง ตรวจสอบว่าลูกกลิ้งสึกหรอ สายพานไม่ตรงแนว และลูกปืนมีเสียงดังหรือไม่

สำหรับแฟรนไชส์ ​​การจัดการเวอร์ชันซอฟต์แวร์แบบรวมศูนย์และแดชบอร์ดการตรวจสอบระยะไกลช่วยลดเวลาในการแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือเซ็นเซอร์

ระบบอำนวยความสะดวกที่ปกป้องอุปกรณ์สำหรับแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

การควบคุมสิ่งแวดล้อมส่งผลกระทบอย่างมากต่ออายุการใช้งานเลนและความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์

• การควบคุมความชื้น: รักษาความชื้นสัมพัทธ์ในโรงงานให้อยู่ในช่วงที่แนะนำ (โดยทั่วไปอยู่ที่ 40–55%) เพื่อป้องกันไม่ให้เลนไม้เกยตื้นหรือพื้นผิวเสื่อมสภาพ
• ระบบ HVAC และการกรองอากาศ: ให้บริการระบบ HVAC เป็นประจำเพื่อกำจัดอนุภาคที่เร่งการสึกหรอบนพื้นผิวเลนและส่วนประกอบภายในของเครื่องตั้งหมุด
• การออกแบบแสงสว่างและแนวทางเข้าเล่น: ใช้ระดับแสงสว่างที่สม่ำเสมอเพื่อลดการร้องเรียนของผู้เล่นและให้แน่ใจว่าพื้นผิวแนวทางเข้าเล่นจะสะอาดและไม่ลื่น

แผนการบำรุงรักษาเชิงรุกของสิ่งอำนวยความสะดวกช่วยให้การลงทุนในเลนและอุปกรณ์ต่างๆ สามารถสร้างวงจรชีวิตที่คาดเดาได้ในร้านแฟรนไชส์ต่างๆ

การฝึกอบรมพนักงาน, SOP และการปฏิบัติตามแฟรนไชส์

ความสอดคล้องกันทั่วทั้งแฟรนไชส์ขึ้นอยู่กับกระบวนการที่สามารถทำซ้ำได้และพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรม องค์ประกอบสำคัญ:

• ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP): จัดทำ SOP เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการตรวจสอบประจำวัน การปิดระบบฉุกเฉิน การเปลี่ยนรูปแบบน้ำมัน และขั้นตอนการทำความสะอาด แบบฟอร์ม SOP ควรเป็นข้อบังคับในคู่มือปฏิบัติงานแฟรนไชส์
• โปรแกรมการฝึกอบรม: จัดให้มีโมดูลการปฐมนิเทศและโมดูลทบทวนสำหรับพนักงานแนวหน้า และการรับรองเชิงลึกสำหรับช่างเทคนิค การจัดเวิร์กช็อปช่างเทคนิคข้ามพื้นที่เป็นประจำจะช่วยเพิ่มความเร็วในการแก้ไขปัญหา
• การตรวจสอบคุณภาพ: ดำเนินการตรวจสอบบันทึกการบำรุงรักษาและการปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOP) เป็นระยะๆ นำเสนอการติดตาม KPI สำหรับระยะเวลาการทำงาน ระยะเวลาการซ่อมแซมโดยเฉลี่ย และปัญหาอุปกรณ์ที่ลูกค้ารายงาน

เอกสารการฝึกอบรมและมาตรฐานการรับรองแบบรวมศูนย์ช่วยปกป้องความสม่ำเสมอของแฟรนไชส์และทำให้ปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว

กลยุทธ์ด้านสินค้าคงคลัง ชิ้นส่วนอะไหล่ และความสัมพันธ์กับผู้ขายสำหรับแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

การวางแผนสินค้าคงคลังอัจฉริยะช่วยลดระยะเวลาหยุดทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพเงินทุนหมุนเวียน:

• อะไหล่ที่สำคัญ: สายพานสต็อก เซ็นเซอร์ ฟิวส์ น้ำมันหล่อลื่น และส่วนประกอบไฟฟ้าทั่วไปในแต่ละสถานที่หรือในศูนย์กลางระดับภูมิภาค
• สต็อกสินค้าระดับภูมิภาคที่ใช้ร่วมกัน: สำหรับแฟรนไชส์ ​​โมเดลสต็อกสินค้าระดับภูมิภาคแบบรวมศูนย์ช่วยลดความซ้ำซ้อนและช่วยให้เติมสินค้าข้ามไซต์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• ข้อตกลงการให้บริการ: เจรจาสัญญาการให้บริการที่สอดคล้องกับ SLA กับผู้ให้บริการ เพื่อรับประกันเวลาตอบสนองสำหรับการซ่อมแซมที่สำคัญ มั่นใจได้ถึงเส้นทางการยกระดับตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับการแข่งขันลีกช่วงสุดสัปดาห์และช่วงเวลาเร่งด่วน

ความน่าเชื่อถือของผู้ขายและระยะเวลาดำเนินการที่คาดเดาได้ถือเป็นหัวใจสำคัญในการรักษาความสม่ำเสมอในทุกสถานที่ของแฟรนไชส์

การวางแผนวงจรชีวิตและการจัดการต้นทุนในแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

แฟรนไชส์ต้องมีเงินทุนที่ชัดเจนและแผนการดำเนินงานสำหรับวงจรชีวิตอุปกรณ์:

• สร้างตารางวงจรชีวิตสำหรับส่วนประกอบหลัก: การปรับผิวเลนใหม่ทุกๆ X ปี (ขึ้นอยู่กับปริมาณการจราจร) การสร้างใหม่หลักของตัวตั้งพิน และการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์การทำคะแนนทุกๆ 7–10 ปี
• งบประมาณสำหรับการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน: การดูแลเชิงรุกมักจะถูกกว่าการซ่อมแซมฉุกเฉินเชิงรับ ควรจัดสรรรายได้ 8-12% ต่อเลนต่อปีสำหรับค่าบำรุงรักษาและค่าเปลี่ยนเลนใหม่ ขึ้นอยู่กับการใช้งาน
• ประสิทธิภาพด้านพลังงานและการดำเนินงาน: เลือกอุปกรณ์ที่มีการใช้พลังงานต่ำและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาลดลงเพื่อปรับปรุงอัตรากำไร

การนำเสนอ ROI ที่ชัดเจนในตัวเลือกอุปกรณ์ช่วยให้ผู้ซื้อแฟรนไชส์สามารถเลือกการลงทุนอย่างรอบรู้ และทำให้ต้นทุนการเป็นเจ้าของรวมเป็นมาตรฐานทั่วทั้งเครือข่าย

เหตุใดพันธมิตรด้านอุปกรณ์ที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญต่อแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

แฟรนไชส์ต้องการผู้จัดจำหน่ายที่สามารถส่งมอบอุปกรณ์ การฝึกอบรม อะไหล่ และบริการได้อย่างสม่ำเสมอทั่วทุกภูมิภาค พันธมิตรที่แข็งแกร่งจะจัดหาอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรอง การสนับสนุนทางเทคนิคในระดับภูมิภาค ระยะเวลาดำเนินการที่คาดการณ์ได้ และทรัพยากรด้านวิศวกรรมสำหรับโครงการเฉพาะทาง สำหรับผู้ประกอบการแฟรนไชส์ ​​การร่วมมือกับผู้ผลิตที่เข้าใจรูปแบบแฟรนไชส์จะช่วยลดความเสี่ยงและทำให้การเปิดตัวสาขาใหม่ง่ายขึ้น

Flying Bowling: พันธมิตรที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการแฟรนไชส์โบว์ลิ่งโดยเฉพาะ

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2548 เป็นต้นมาโบว์ลิ่งบินได้ทำการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดและทันสมัยที่สุดอุปกรณ์โบว์ลิ่งสำหรับผู้ประกอบการแฟรนไชส์ที่กำลังประเมินซัพพลายเออร์ Flying Bowling นำเสนอข้อดีหลายประการที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของแฟรนไชส์:

• กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม: อุปกรณ์การบินอุปกรณ์โบว์ลิ่งเครื่องตั้งพินแบบสาย ระบบเครื่องคืนลูกโบว์ลิ่ง ระบบการให้คะแนน และบริการสำหรับการสร้างและปรับปรุงมาตรฐานและลานโบว์ลิ่งดั๊กพิน-
• ขนาดการผลิตที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว: Flying จำหน่ายช่องทางการขายมากกว่า 2,000 ช่องทางต่อปีทั่วโลก โดยนำเสนอผลประโยชน์ให้กับเครือข่ายแฟรนไชส์ในด้านการผลิตปริมาณมากและความน่าเชื่อถือในการจัดหา
• ความสามารถในการผลิต: โรงงานขนาด 10,000 ตารางเมตรช่วยให้มั่นใจในการควบคุมการผลิตภายในบริษัทและคุณภาพที่สม่ำเสมอ
• การรับรอง: อุปกรณ์ของ Flying ได้รับการรับรองที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล รวมถึง CE และ RoHS ซึ่งรองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของแฟรนไชส์ในตลาดหลายแห่ง
• การให้บริการและการสนับสนุนในภูมิภาค: ฝ่ายยุโรปของ Flying มีสำนักงานขาย โชว์รูมถาวร และการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน บริการเฉพาะพื้นที่ช่วยให้แฟรนไชส์ในยุโรปได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการ
• ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน: ด้วยการนำเสนอเครื่องตั้งหมุดแบบเชือกและโซลูชันเลนที่ครอบคลุม Flying ช่วยให้แฟรนไชส์ลดความซับซ้อนในการดำเนินงานและสร้างสมดุลต้นทุนในขณะที่ยังคงประสบการณ์ของแขกที่สามารถแข่งขันได้

จุดแข็งด้านการแข่งขันหลักของ Flying Bowling ได้แก่ ขอบเขตของผลิตภัณฑ์ ขนาดการผลิต การรับรอง และบริการระดับภูมิภาค ทำให้ Flying Bowling เป็นพันธมิตรที่น่าสนใจสำหรับเครือข่ายแฟรนไชส์โบว์ลิ่งที่มุ่งหวังจะทำให้การดำเนินงานเป็นมาตรฐานและลดต้นทุนตลอดอายุการใช้งาน

Flying Bowling สนับสนุนการเปิดตัวแฟรนไชส์อย่างไร

สำหรับการเปิดตัวแฟรนไชส์ ​​Flying Bowling สามารถให้บริการแบบครบวงจร ได้แก่ การจัดหาอุปกรณ์ การติดตั้ง การให้คะแนนและการรวมระบบ การฝึกอบรมพนักงานและช่างเทคนิค และการสนับสนุนการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องผ่านสำนักงานประจำภูมิภาค ช่วยลดภาระงานด้านธุรการของแฟรนไชส์ซอร์และแฟรนไชส์ซี เร่งระยะเวลาการเปิดร้าน และรับประกันประสบการณ์ที่สม่ำเสมอของแขกในทุกสาขา

รายการตรวจสอบการดำเนินงานสำหรับผู้จัดการแฟรนไชส์

ใช้รายการตรวจสอบด่วนนี้เพื่อรักษามาตรฐานในสถานที่แฟรนไชส์ต่างๆ:

• สร้างปฏิทินการบำรุงรักษาเฉพาะไซต์ที่ได้มาจาก SOP หลัก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละไซต์มีช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมและรับรองเกี่ยวกับอุปกรณ์
• บำรุงรักษาศูนย์อะไหล่สำรองประจำภูมิภาคและบันทึกการใช้อะไหล่เป็นรายเดือน
• ดำเนินการทบทวนประสิทธิภาพรายไตรมาสในด้านระยะเวลาการทำงาน ต้นทุนการบำรุงรักษา และความคิดเห็นจากแขก
• กำหนดตารางการตรวจสอบทางเทคนิคประจำปีกับผู้จำหน่ายอุปกรณ์ของคุณ (เช่น Flying Bowling) เพื่อการวางแผนวงจรชีวิตเชิงรุก

คำถามที่พบบ่อย — คำถามทั่วไปจากผู้ประกอบการแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง

ถาม: เครื่องตั้งพินสายเหมาะสำหรับศูนย์โบว์ลิ่งแฟรนไชส์หรือไม่?

ตอบ: เครื่องตั้งพินแบบเชือกเหมาะอย่างยิ่งสำหรับศูนย์รวมความบันเทิงสำหรับครอบครัวและแฟรนไชส์หลายรุ่น เพราะโดยทั่วไปแล้วเครื่องเหล่านี้ต้องการการบำรุงรักษาเชิงกลน้อยกว่า ทำงานเงียบกว่า และลดต้นทุนการดำเนินงานได้ อย่างไรก็ตาม หากแฟรนไชส์ของคุณตั้งเป้าที่จะจัดงานแข่งขันที่ได้รับอนุญาต โปรดยืนยันข้อกำหนดขององค์กรที่ได้รับอนุญาต เนื่องจากการแข่งขันบางรายการยังคงนิยมใช้เครื่องดิ่งพสุธาแบบดั้งเดิม

ถาม: ควรหล่อลื่นเลนในสภาพแวดล้อมแฟรนไชส์บ่อยเพียงใด?

ตอบ: ความถี่ขึ้นอยู่กับสภาพการจราจรและตารางการแข่งขันของลีก เลนที่มีการจราจรหนาแน่นอาจต้องทาน้ำมันทุกวันหรือต่อรอบ ส่วนเลนที่มีการใช้งานน้อยอาจต้องทาน้ำมันทุกสัปดาห์ ควรกำหนดรูปแบบและความถี่ให้เป็นมาตรฐานเดียวกันในสถานที่ที่คล้ายคลึงกัน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ

ถาม: อะไรคือสิ่งป้องกันที่สำคัญสำหรับความน่าเชื่อถือของเครื่องตั้งพิน?

ก: การตรวจสอบภาพทุกวัน การหล่อลื่นทุกสัปดาห์ตามแนวทางของผู้ผลิต การตรวจสอบระบบไฟฟ้าทุกเดือน และการเก็บชิ้นส่วนอะไหล่ที่สำคัญไว้ให้พร้อม ถือเป็นมาตรการป้องกันที่มีประสิทธิผลมากที่สุด

ถาม: Flying Bowling มีบริการติดตั้งและฝึกอบรมสำหรับการเปิดตัวแฟรนไชส์หรือไม่?

ตอบ: ใช่ Flying Bowling ให้บริการติดตั้งอุปกรณ์ บูรณาการระบบ และฝึกอบรม ฝ่ายยุโรปยังให้บริการสนับสนุนหลังการขายในพื้นที่ โชว์รูมถาวร และความช่วยเหลือด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ถาม: ฉันจะจัดการต้นทุนการบำรุงรักษาในสถานที่แฟรนไชส์หลายแห่งได้อย่างไร

ก: รวบรวมสัญญากับผู้ขาย สร้างศูนย์กลางชิ้นส่วนระดับภูมิภาค ปฏิบัติตาม SOP มาตรฐาน ลงทุนในการฝึกอบรมช่างเทคนิค และติดตาม KPI เช่น เวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซมและเวลาการทำงานเพื่อค้นหาประสิทธิภาพและเจรจาเงื่อนไขการบริการที่ดีกว่า

ติดต่อและขั้นตอนต่อไป

หากคุณกำลังบริหารจัดการหรือขยายธุรกิจแฟรนไชส์โบว์ลิ่ง และต้องการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ การติดตั้ง และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โปรดเยี่ยมชม Flying Bowling เพื่อดูผลิตภัณฑ์หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า กลุ่มผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนระดับภูมิภาคของ Flying Bowling ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยากในการเปิดตัวแฟรนไชส์และการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

เยี่ยม:https://www.flybowling.com/เพื่อดูสินค้าและขอคำปรึกษา สำหรับความต้องการบริการเร่งด่วนในยุโรป ฝ่ายยุโรปของ Flying มีบริการสนับสนุนทางเทคนิคโดยตรงและการสาธิตในโชว์รูม

แหล่งที่มา

• คำแนะนำในการบำรุงรักษาเลนและการใช้น้ำมันของ United States Bowling Congress (USBC)
• แนวทางปฏิบัติดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์และการบำรุงรักษาของสมาคมเจ้าของโบว์ลิ่งแห่งอเมริกา (BPAA)
• เอกสารของผู้ผลิตและรายการรับรองมาตรฐาน CE และ RoHS
• เอกสารองค์กรของ Flying Bowling (คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ความสามารถในการผลิต และข้อเสนอบริการ)